Trocas e Devoluções

Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao atendimento através do e-mail: sac@grupofast.com.br ou telefone (11) 2306-0304.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de itens.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento em até 72 horas.

Devolução por arrependimento/desistência

Para devolver um produto por arrependimento, a seguinte condição deve ser observada:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço de CORREIOS, ao Centro de Distribuição, localizado n Rua Jaci -  51 - sala 11 - Chacara Inglesa - Sao Paulo aos cuidados do departamento e-commerce.

Trocas
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento.
O prazo de troca dos produtos são de 30 dias a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço de CORREIOS, a nossa Matriz Rua Jaci – 51 – sala 11 – Chacara Inglesa – São Paulo - SP

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

Faremos a restituição dos valores pagos utilizando à mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
• Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes.
• Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Importante: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
• O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete