Perguntas Frequentes :

Os produtos são bem embalados?

Sim! Nossos produtos são cuidadosamente embalados em caixas reforçadas e bem protegidas para garantir que cheguem até você em perfeitas condições. Nosso compromisso é com a qualidade e a segurança da sua compra.

E se o meu produto chegar quebrado?

Se, por acaso, o seu produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp no número (11) 99224-4559. Para agilizar a troca, pedimos que envie uma foto do item avariado junto com o número do seu CPF. O prazo para análise e solução do problema é de até 7 dias após a entrega.

Os produtos são exatamente como nas fotos?

Sim, nos esforçamos para que as fotos representem fielmente os produtos. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação da foto ou à tela do seu dispositivo. Mas se ainda tiver duvidas, e queira saber mais sobre suas escolhas, entre em contato via whatsapp (11) 99224-4559 que enviamos todas as informações necessárias para você

Os produtos são de boa qualidade?

Trabalhamos apenas com fornecedores selecionados e produtos de alta qualidade, garantindo sofisticação e durabilidade para a sua decoração.

Como funciona a política de troca e devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99224-4559   informando o motivo da devolução.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida. No momento da compra, você pode verificar os prazos estimados antes de finalizar o pedido.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim! Se você estiver em São Paulo oferecemos a opção de retirada em nosso ponto físico. Basta selecionar essa opção no checkout e entraremos em contato assim que o pedido estiver pronto.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito (parcelamento disponível), Pix, boleto bancário e transferência bancária. O pagamento via Pix tem confirmação imediata agilizando o envio do pedido e dando 5% de desconto na compra.

Vocês fazem entregas para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o Brasil com parceiros logísticos confiáveis, garantindo que seu pedido chegue com segurança e no prazo estimado.

Os produtos têm garantia?

Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco para avaliarmos a melhor solução.
 

Caso você tenha alguma duvida, entre em contato com o nosso atendimento via whatsapp (11) 99224-4559 sera uma prazer atende-lo.

SIGA NO INSTAGRAM -  @DECORAFAST